你在风动体育留下的信息，会被怎样处理

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哪些操作会用到你的信息

在风动体育城市主场 CN 官方站上，以下几类操作会涉及与你有关的信息：注册账号并关注球队、在赛程页发起升降级费用查询、把球队数据导出为 CSV 或表格文件、通过客服邮箱和电话提交问题、在反馈通道留下建议。

企业账户建立多球队对比清单、为升降级费用与场馆费用设定关注阈值时，管理员留下的联系方式同样包含在这个范围内。

如果你只是翻阅赛事专题、查看积分走势，或者用城市、座位容量、草皮类型、灯光配置、交通接驳与租赁时段做场馆费用比较，不会形成与你个人关联的记录。

02

我们会记录哪几类信息

我们只记录完成对应功能所必需的内容，不额外收集与业务无关的资料。

• 账号联系信息 你在注册或关注球队时填写的邮箱、手机号与称呼，用于识别账户、找回账号和接收你主动订阅的内容。
• 关注与订阅偏好 你关注的球队、订阅的赛前数据简报、赛后角球复盘或升降级形势月报，以及你选择的接收方式。
• 数据导出记录 你导出的数据维度、筛选条件与导出时间，方便你在不同赛季之间复用同一套查询。
• 反馈内容 你通过客服邮箱、电话或反馈通道提交的文字说明，以及你为方便回访留下的联系方式。
• 比较方案 你在场馆费用比较中保存的城市、座位容量、草皮类型、灯光配置、交通接驳与租赁时段条件。

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这些信息被用在什么地方

• 受理你提出的问题 升降级费用查询、导出失败、账号异常等情况，客服依据你提交的信息定位问题并给出回复。
• 完成球队数据导出 保存筛选条件，让你在下一个赛季周期里直接取出同样口径的角球数、客场胜率与积分走势。
• 维护账号安全 识别异常登录行为，处理账号找回、权限调整与多球队对比清单的成员变更。
• 支撑场馆费用比较咨询 根据你保存的比较条件，给出对应城市与场馆的可用时段和资料说明。
• 发送你订阅的内容 赛前数据简报、赛后角球复盘和升降级形势月报按你的订阅设置推送，你可以随时调整或关闭。

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保存多久，怎么保护

我们按照完成业务所需的最短时间保存信息，不长期保留已经处理完毕的咨询记录。

• 访问权限按岗位划分 数据运营与客服支持人员只能在职责范围内查看工单与账号资料，跨岗位访问需要额外授权。
• 导出动作与账号绑定 重新导出同一批数据时需要再次通过账号确认，导出文件不包含其他账号的联系方式。
• 定期复核权限与访问记录 我们按运营周期检查账号权限分配和访问记录，发现异常登录及时处置并通知相关账号。
• 处理完成后归档 客服问题解决后，相关记录转入归档状态，不再出现在日常查询与推送中。

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什么情况下会向外部提供

风动体育不会把你在官方站留下的信息出售或随意提供给外部机构。以下几种情形属于必要的例外：

• 法律法规要求 司法机关或行政机关依照法定程序调取时，我们按对应要求配合提供。
• 完成你主动发起的服务 邮件发送、数据存储这类环节由技术服务商承接，对方只在完成该环节所需范围内接触信息，并承担对应的保密责任。
• 企业账户内部可见 多球队对比清单的管理员可以查看该清单内成员的操作记录与关注阈值设置，用于团队内的数据协同。

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你可以做哪些处理

• 查询与更正 在账号设置中查看已填写的联系方式和订阅状态；如果发现有误，通过客服邮箱说明情况，我们会跟进处理。
• 调整订阅 关闭赛前数据简报、赛后角球复盘或升降级形势月报中的任意一项，不影响你继续使用查询与导出功能。
• 退出企业清单 如果你不想继续出现在多球队对比清单中，可以联系清单管理员把自己移除。
• 提出不同意见 对信息处理方式有疑问时，可通过客服渠道说明你的情况，我们会针对具体场景给出答复。

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联系我们与说明更新

对个人信息处理有疑问，或者需要查询、更正相关信息，可以通过以下渠道联系。工作日内有客服人员受理，升降级费用查询、数据导出与账号问题都可以一并说明。

当处理场景或信息类型发生变化时，这份说明会在本页更新。涉及较大调整时，我们会通过你留下的联系方式提醒你查看。